Használati jog

Kérjük, tájékozódjon az üdülési hete pontos időpontjáról. Az Ön üdülési hete a fenntartási díj számlán feltüntetett időpontban kezdődik, erről a későbbiekben már tájékoztatást nem küldünk. Kérjük, hogy a feltüntetett időpont előtt 3-4 héttel utazási szándékáról ügyfélszolgálatunkat tájékoztatni szíveskedjen. Az apartmanját csak az veheti igénybe, akinek fenntartási díj hátraléka nincs és az adott év fenntartási díját befizette.

 

A szálloda recepciója és telefonszáma általában 8.00 – 20.00 között áll a vendégek rendelkezésére. Tavasztól őszig a nyitvatartás rövidebb lehet: 8:00-11:00 és 15:00-18:00.

Amennyiben 20:00 után érkezik, úgy minden esetben hívja fel a szállodát előre, hogy a kapukódot megadjuk, illetve segítsük Önt a tájékozódásban. Késői érkezés esetén kérjük, hogy másnap reggel keresse fel a recepciót, hogy bejelentkezéssel adatait rögzíthessük. Az érkezés napján a szobát kizárólag 16.00-tól vehetik át, amelyet az utazás napján 10:00-ig kérünk elhagyni. A beléptető szobakártyák is így lettek programozva.

A bejelentkezéskor az apartmanok védelmére hitelkártya vagy bankkártya garanciát kérünk. Az idegenforgalmi adót (15 éves kortól 2,5 € / fő / éj) és az egyéb költségeket (pl. telefon) szobaszámlára terheljük. Az idegenforgalmi adót – az alacsony összeg miatt –  készpénzzel kérjük rendezni. Kérjük, hogy az apartmanok és a berendezések állapotára megkülönböztetett figyelemmel legyenek, mert az esetleges rongálásokat, töréseket, indokolatlan szennyeződéseket minden esetben a kár okozójára terheljük át.

Minden apartman maximum 1 fővel bővíthető. 5,99 éves korig a babaágy /pótágy díjmentes, 6-13,99 éves korig a pótágy 25.-EUR/ éjszaka. 14 éves kor felett pótágy apartmanokban nem igényelhető. Ebben az esetben kérjük, előre érdeklődjön a szállodában nagyobb apartman bérlésének lehetőségéről. Pótágy, babaágy igényét kérjük, minden esetben szíveskedjen az ügyfélszolgálatunknak előre jelezni. A pótágy árát abban az esetben is kérjük megtéríteni, ha azt nem kívánják igénybe venni, de az apartmanban többen tartózkodnak, mint azt a használati jog biztosítaná. A plusz fő bejelentése minden esetben kötelező.

 

Amennyiben nem szeretné otthon hagyni kis kedvencét, kisállatot a szálloda apartmanjaiban közepes termetig 15.-EUR/ éjszaka költségen fogad. Részletekről érdeklődjön a recepción.

 

Kérjük, ha az adott évben nem kívánja apartmanját igénybe venni vagy az apartman használatára mást meghatalmazni, akkor ne felejtsen el bennünket értesíteni, vagy hetét letétbe helyezni a nemzetközi csererendszerben, melynek határideje a hetének kezdőpontja előtti 15. nap.

 

Kérjük, ellenőrizze a számlalevélen, hívja ügyfélszolgálatunkat vagy nézze meg az öröknaptárban.

 

 

Cserélni kizárólag a nemzetközi csererendszeren keresztül lehet (RCI, Interval).

 

Deponálni csak a fenntartási díj befizetése után lehet. Aki előre szeretne deponálni több évet, annak ki kell fizetnie a fenntartási díjat azokra az évekre is, amelyeket deponálni szeretne.

 

Az RCI csak egyszer kérdezi le, hogy be van fizetve a fenntartási díj. A mennyiben elutasításra kerül, a számla rendezése után ismét deponálni kell a hetet, mert kikerül a rendszerből. Az Interval kb. 2 hétig folyamatosan kérdezi, addig lehetőség van a fenntartási díj rendezésére.

 

Ebben az esetben kérjük, írjon egy szabályos és érvényes meghatalmazást, amelyet a meghatalmazottnak magával kell hozni. A szálloda kizárólag ebben az esetben engedi be a tulajdonos helyett a vendéget. Továbbá kérjük, ezt az információt és az érkező nevét utazás előtt feltétlenül jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Letölthető meghatalmazás

Az idegenforgalmi adó minden esetben a helyszínen fizetendő. Érvényes meghatalmazással kell rendelkezni az érkezőnek. Így a szállásért nem kell fizetni.

 

Ausztriában az orvosi és kórházi ellátás csak abban az esetben ingyenes, ha Ön Európai Uniós biztosítás kártyával rendelkezik. Javasoljuk, hogy utazása előtt feltétlenül igényelje meg ingyenes EU TB kártyáját az OEP-nél. Így betegség, sérülés esetén Önt ellátják, a kártya és utasbiztosítás hiányában az orvosi ellátás Önöknek kell megtéríteni. Utasbiztosítást abban az esetben javasolunk, ha Ön síel vagy snowboardozik, mert a komolyabb sportbalesetek költségeit csak a speciális síbiztosítás fedezi, a társadalombiztosítás nem.

 

Szállodánkban reggeli és vacsora igényelhető egész évben.

Éttermünk szállodánk 5-ös épületében található, az 1-4 épületekkel nincs fedett folyosóval összekötve.

Reggeli: hideg és meleg ételek büfé jelleggel, alkalmanként tányérszervízzel, ára:

• 18 € / felnőtt vagy gyermek 14-18 év között / alkalom
• 6-13,99 éves kor között: 9 €
• 5,99 év alatt ingyenes

Vacsora:  

• 28 € / felnőtt vagy gyermek 14-18 év között / alkalom
• 6-13,99 éves kor között: 14 €
• 5,99 év alatt ingyenes

Kedvezményes étkezési árak több nap előre foglalása esetén:

1.)          1- 3 alkalomra:               reggeli 18 €, vacsora 28 €
2.)          4 alkalomra:                    reggeli 17 €, vacsora 27 € ( min. 4 nap egybefoglalás esetén)
3.)          5 alkalom fölött:              reggeli 15 €, vacsora 25 € (min. 5 nap egybefoglalás esetén)

A reggeli és vacsora igényeket kérjük lehetőleg már a foglaláskor előre jelezzék, de legkésőbb 1 héttel érkezés előtt.

Bővebb információért kérjük, forduljon kollégáinkhoz. 

 

Milyen az apartmanok felszereltsége?

Részletes információ az "Szobák és apartmanok" menüpontban található.

Hol van uszoda?

Uszoda lehetőség a településen is van, ill. Murauban, továbbá egy élményfürdő 50km. Részletekről érdeklődjön a recepción vagy tekintse meg Programok oldalunkat.

Van-e köntös?

Igen, a recepción lehetőség van köntös bérlésre. (6.-EUR/hét)

Van-e bevásárlási lehetőség a közelben?

Pékség, élelmiszerüzlet gyalog 5-10 perc távolságra található. Kérjük, ne feledjék, Ausztriában az üzletek vasárnap zárva tartanak.